Tauragės žinios logotipas
Ką tik įsigytas starteris veikė vos 2 valandas, bet už p

Ką tik įsigytas starteris veikė vos 2 valandas, bet už pirkinį pinigų niekas grąžinti nesiruošia

Tauragiškis Alvydas, įsigijęs starterį trimeriui, kuris skirtas žolei pjauti, ilgai naujuoju pirkiniu nepasinaudojo – šis sugedo. Vyriškis, nuvykęs pas pardavėjus, pareikalavo grąžinti pinigus, tačiau parduotuvės darbuotojai, anot jo, su tuo nesutiko. Vyriškis jaučiasi apgautas ir panoro situaciją paviešinti. O štai parduotuvės atstovas paaiškino – klientas nepateikė kvito, neaišku ir tai, kaip naudojosi daiktu, kad šis kaip mat sugedo. Alvydo neguodžia ir Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) pozicija – paprastai jos specialistai sprendžia ginčus, kai kyla nesutarimų dėl didesnės vertės prekių nei kainavo jo įsigytas starteris.

Pinigų neatgavo

Vyriškis pasakojo, kad norėdamas nusipjauti žolę suprato, kad trimeriui reikia naujo starterio – senasis nebeveikė. Alvydas nuvyko į UAB „Trys broliai“ parduotuvę ir už 7 eurus įsigijo naują starterį, kuris, kaip jis tikėjosi, tarnaus ilgiau, tačiau šis sugedo tą pačią dieną.

– Padirbau 2 valandas ir viskas, nebeveikė, – kalbėjo Alvydas.

Jis sakė, kad su pardavėjais tikėjosi išspręsti situaciją taikiai.

– Nuvežiau tą starterį atgal, parodžiau. Klausiau, kodėl pardavinėja tokius starterius, prašiau pakeisti arba grąžinti pinigus. Tačiau atsakė, kad nieko nekeis, pinigų negrąžins. Nusprendžiau kreiptis į žiniasklaidą, kad nepardavinėtų visokių kinų gamybos starterių, – kalbėjo Alvydas.

Vyriškis tikino, kad parduotuvėje jam buvo pasiūlyta įsigyti naują starterį, tiesa, sumokant iš savo kišenės.

Pasak jo, 7 eurai nėra didelė suma, tačiau negi tam, kad nupjautų žolę, jis turėtų kas 2 valandas pirkti po naują starterį?

– Kiek aš tuomet tų starterių turėčiau prisipirkti, kad nusipjaučiau pievą? Nejaugi turiu pirkti 10 starterių? Man to nereikia. Ir daugiau aš neisiu į tą parduotuvę. Pardavinėja prekes, bet netaiso, jeigu sugenda. Kiti pardavėjai elgiasi kitaip, pavyzdžiui, esu nusipirkęs trimerį, kuriam sugedus pardavėjai jį pataiso, – pasipiktinimo neslėpė Alvydas.

Pašnekovas sakė į Valstybės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) specialistus nesikreipęs.

Sako, kad neturėjo kvito

UAB „Trys broliai“ direktoriaus pavaduotojas Karolis Šeputis „Tauragės žiniomis“ tikino žinantis šią situaciją bei atsimenantis pirkėjo priekaištus.

– Grįžo po trijų dienų, – sakė K. Šeputis. – Tačiau kaip jis tą daiktą naudojo... Mes negalime nustatyti, kaip žmogus naudojosi tuo daiktu. Jeigu daužė, tai aišku, kad jis nelaikė. O tokio dalyko kaip garantija niekas nesuteikia pigioms prekėms. Jeigu tas starteris kainuotų kokį 50 eurų... O čia 5–6 vertės daiktas ir žmogus tikisi kažkokių stebuklų. Tokių dalykų nebūna, – komentavo parduotuvės atstovas.

K. Šeputis patikino, kad pirkėjas nepateikė ir pirkimo kvito, gedimo priežasties nepaaiškino.

– Todėl pasiūlėme įsigyti kitą pigiau. Bet žmogus reikalavo pakeisti. O mes, kaip ir sakiau, nežinome, kaip tas daiktas buvo naudotas. Jeigu žinotume arba daiktas būtų brangesnis – spręstume kitaip, iškart pakeistume. Aišku, visų pirma, reikia pateikti kvitą. O čia žmogus tiesiog atėjo ir pradėjo ginčytis. Kaip jis, taip ir mes, – sakė parduotuvės „Trys broliai“ atstovas.

K. Šeputis tikino, kad nors klientas nešaukė, tačiau bendravo nemaloniai.

Be to, parduotuvės atstovas pažymėjo, kad šio starterio modelių buvo parduota šimtai ir iki šiol jokių nusiskundimų nebuvo sulaukta.

– Jeigu starteris būtų blogas, tikriausiai pasipiltų skundai. Nė vieno blogo atsiliepimo iš klientų iki šiol nesulaukėme. Be to, jeigu jau nutinka, kad išties pasitaiko prastos kokybės prekė, pakeičiame, kai žmogus šnekasi gražiai su mumis, nėra kokių nors ginčų. O šiuo atveju kaip šnekėjo, taip ir sureagavome, – dėstė pašnekovas.

Gali pateikti ne tik kvitą

Kaip „Tauragės žinioms“ komentavo VVTAT Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyriaus vyresnioji patarėja Milda Deimantė, tarnyba nagrinėja ginčus, kurių suma yra didesnė nei 20 eurų, išskyrus atvejus, kai ginčas turi reikšmės formuojant naują vartotojų teisių apsaugos praktiką ar atsiranda kitų svarbių aplinkybių.

Anot jos, visi teisėti vartotojo reikalavimai (pakeisti, pataisyti prekę, sumažinti kainą, grąžinti pinigus ar kt.) vykdomi tik pateikus prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą. Pasirodo, toks dokumentas yra ne vien kvitas. „Pirkimą patvirtinančiu dokumentu laikomi kasos aparato kvitas, pirkimo–pardavimo kvitas, pridėtinės vertės mokesčio sąskaita faktūra, sąskaita faktūra, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašas, mokėjimo kortelės skaitytuvo čekis ir kita. Jei mokėta banko kortele, banko išrašas taip pat būtų laikomas tinkamu pirkimą patvirtinančiu dokumentu“, – dėstė ji.

Be to, VVTAT atstovė tikino, kad vartotojas turi teisę garantiniu laikotarpiu kreiptis dėl bet kurios prekės trūkumų.

M. Deimantė komentavo, kad jeigu paaiškėja, jog prekė yra netinkamos kokybės, pirmiausia vartotojas gali reikalauti prekę pataisyti ar pakeisti. Jeigu susitarti nepavyksta, pirmiausia privalu raštu kreiptis į pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą. Jeigu pardavėjas netenkina vartotojo reikalavimo arba nepateikia atsakymo per 14 dienų, vartotojas turi teisę kreiptis į VVTAT dėl ginčo nagrinėjimo. „Kiekvienas ginčo atvejis yra vertinamas individualiai ir nešališkai, remiantis ginčo šalių pateiktais objektyviais įrodymais bei kitomis ginčui svarbiomis aplinkybėmis“, – tikino ji.

Pasidalinkite su drauge ar draugu

Daugiau naujienų

Eismo ribojimai „Rally Tauragė 2025“ metu

Jau šį savaitgalį Tauragė taps ralio centru! Čia vyks Lietuvos automobilių ralio sprinto čempionato (LARSČ) ir Lietuvos Extreme ralio čempionato (LXRČ) trečiasis etapas „Rally Tauragė 2025“.    Dėl vyksiančio ralio liepos 5 d. bus uždaryta: 7.00–22.00 val. Vytauto g. atkarpa nuo „Tauragė Hotel“ iki

„Nuostabūs dalykai nutinka, kai nustoji bijoti“

Tuo įsitikinusi iš Upynos kilusi  ryškaus sopraninio balso savininkė Sandra Lebrikaitė, kurios kelias į didžiausias pasaulio scenas prasidėjo nuo giedojimo gimtojo miestelio bažnyčioje ir nuvedė iki „Dainų dainelės“, o nuo jos – iki operos scenų Europoje, Amerikoje, Azijoje ir netgi Afrikoje. Tokia – kupin

Tauragėje organizuotas jautrus renginys „Mano akims reikia Tavo akių“, minint Vaikų globos savaitę

Birželio 30 d. Tauragės Birutės Baltrušaitytės viešosios bibliotekos kiemelyje įvyko jautrus ir prasmingas renginys – fotografijų parodos „Mano akims reikia tavo akių“ atidarymas ir diskusija apie vaikų globą. Šis vakaras tapo emocingu susitikimu, kuriame atskleistos vaikų ir jų globėjų istorijos, išgyv

Aplinkosaugininkai pradeda akciją „Poilsiauk atsakingai“: ką reikia žinoti?

Nuo liepos 1 d. pradedama aplinkosaugos akcija „Poilsiauk atsakingai“, kuri tęsis iki pat vasaros pabaigos, rugpjūčio 31 d. Gyventojams primenama, kad ilsėdamiesi gamtoje saugotų vandens telkinius, pakrantes, miškus ir atsakingai elgtųsi saugomose teritorijose.  Mėgaujantis poilsiu ir pramogomis gamtoje, svarbu būti atsakin

Tauragės apskrities policijos suvestinė: smurtas, sukčiavimo atvejai ir narkotinės medžiagos

Tauragės apskrities vyriausiasis policijos komisariatas informuoja apie pastarąją parą užregistruotus svarbiausius įvykius. Sveikatos sutrikdymasBirželio 30 d. apie 22.30 val. Tauragės r., Dauglaukio k., kieme, kilus konfliktui, neblaivus (3,20 prom.) vyras, gimęs 1965 m., sukėlė fizinį skausmą neblaiviai (1,73 prom.) moteriai, gimusiai 1990 m. Įt

Liepos mėnesį bus vykdomos prevencinės eismo dalyvių kontrolės priemonės

Policijos pareigūnai, užtikrindami eismo saugumą ir mažindami eismo įvykių skaičių, liepos mėnesį Tauragės apskrities vyriausiojo policijos komisariato aptarnaujamojoje teritorijoje vykdys prevencines priemones. Liepos 3-5 d. ir liepos 20-22 d. vyks elektrinių mikrojudrumo priemonių, dviračių, elektrinių mopedų, vairuotojų kontrolė. Liepos 7-10 d

Tauragės rajono maudyklų vandens kokybė – tinkama maudynėms

Tauragės rajono savivaldybė informuoja, kad  birželio 19 d. atlikus maudyklų vandens kokybės tyrimus, nustatyta, jog visuose tirtuose rajono vandens telkiniuose vandens kokybė atitinka higienos normos HN 92:2018 reikalavimus – maudytis galima. Tyrimai buvo atlikti šiose vietose: Jūros upės maudykla Balskų tvenkinys Keramikos

Klaipėdos apygardos teismas nuteisė jaunuolį už pasikėsinimą nužudyti mažametę

Klaipėdos apygardos teismas paskelbė nuosprendį baudžiamojoje byloje, kurioje 18-metis pripažintas kaltu dėl pasikėsinimo atimti gyvybę mažametei mergaitei bei fizinio smurto prieš kitą nepilnametę. Ikiteisminį tyrimą organizavo ir jam vadovavo Klaipėdos apygardos prokuratūros Baudžiamojo persekiojimo skyriaus prokuroras, tyrimą atliko Taur

Vagys siautėja kaimiškose vietovėse – pavogti grūdai ir akmenų grilius

Policija tiria du svetimo turto pagrobimo atvejus, įvykusius Šilalės ir Šilutės rajonuose. Šilalės rajone, Vingininkų kaime, laikotarpiu nuo birželio 28 d. 15.00 val. iki birželio 29 d. 10.00 val., iš 1951 m. gimusiai moteriai priklausančio neužrakinto ūkinio pastato buvo pavogti grūdai. Dėl šio įvykio pradėtas i

Paribių Lietuvos adresas: 200 km nuo Vilniaus

Per du dešimtmečius Lietuva tapo šimtaprocentine europietiška šalimi, tačiau vos už kelių šimtų kilometrų nuo sostinės, kurioje sukoncentruotas valstybės valdymas, mokslas ir verslas su gerai  apmokamomis darbo vietomis, europietiškos kultūros šalis vis labiau panašėja į skurdžią pensinin

Rūta MUR - Jausmas kitoks

Rūta MUR - Jausmas kitoks

Naujas saugumo lygis keliuose – mobilūs smūgio slopintuvai

Siekiant stiprinti keliuose dirbančių specialistų ir visų eismo dalyvių saugumą, AB „Kelių priežiūra“ įsigijo 20 naujų mobilių smūgio slopintuvų. Šiuo metu vykdomas dar 11 tokių pat įrenginių įsigijimo procesas. Bendra numatoma investicija į įvairias darbuotojų saugumo priemones – daugiau nei 1 milijonas eurų.   Bend