Prieš keletą metų Tauragės centre viešbutį „Senamiesčio apartamentai“ įkūręs žinomas krašto verslininkas Tadas Alijošius COVID-19 pandemiją, sustabdžiusią apgyvendinimo, turizmo ir pramogų verslus, vadina apmąstymo laikotarpiu. Jis teigia, kad daugiau žmonių atranda turizmą Lietuvos viduje, keliauja po šalį, o kadangi jo įkurtas viešbutis sulaukė nemenko pripažinimo, svečių netrūksta. Dėl to vyro galvoje verda planai plėstis. Jau nupirktas tam reikalingas priestatas.
Aukštas įvertinimas
Tinklalapyje booking.com T. Alijošiaus viešbutis lankytojų buvo įvertintas net 9,9 balo. Tačiau verslininkas sako ant laurų užmigti neketinantis – šis įvertinimas, pasak pašnekovo, atspindi praeityje įdėtą darbą ir aukštai užkelia kartelę išlaikyti svečių aptarnavimo kokybę ateityje.
– Reikėtų paminėti, kad vieni atsiliepimus parašo iškart, kai permiegojo ir išvyko, o kiti – po savaitės ar mėnesio. Taigi reikia žinoti, kad kasdien tavęs laukia nauji iššūkiai, negali sustoti, aukštas balas yra vakarykštis įvertinimas. Juk jeigu šiandien gerai neišsiurbsi kambario, nepakeisi perdegusios lemputės, gero įvertinimo negausi. Tad pasidžiaugiame, bet judame toliau. Visai kaip sporte – laimėjai vienerias varžybas, o jau laukia kitos, – dėstė T. Alijošius.
Verslininkas juokavo, kad labai geri balai sukelia lūkesčių apsilankyti planuojantiems svečiams, kurie tikisi kažko pribloškiančio.
– Žmonės išsikelia lūkesčius, juk mato, kad įvertinimas 9,9 balo, vadinasi, ten kažkas nerealaus, ir visko prisigalvoja. O juk stebuklų nėra: palaikai švarą, būni su svečiais mandagus ir skaniai pagamini valgyti. Paprasta, bet nėra lengva, – kalbėjo T. Alijošius.
Svečiams svarbus nuoširdumas
„Senamiesčio apartamentai“ Tauragėje atidaryti 2018-aisiais, tada svečiams buvo atverti pirmieji 3 kambariai. Dabar jų jau yra 13.
– Turime nekilnojamąjį turtą antrajame aukšte, taigi logiška, kad patalpas reikėtų „įdarbinti“. Nusprendėme įkurti viešbutį, – apie verslo pradžią pasakojo verslininkas.
60 metrų ilgio patalpas reikėjo tinkamai pritaikyti, atlikti rekonstrukciją.
– Matėme, kad yra ir kambarių paklausa, taigi jų dėl to ir daugėjo, – sakė T. Alijošius.
Apgyvendinimo versle, kalbėjo pašnekovas, kol kas jis yra naujokas. Ilgus metus vyras dirba kitoje srityje – mažmeninėje prekyboje, bendradarbiauja su „Senukais“. Tiek viešbutyje, tiek kitame darbe reikia nemažai bendrauti su žmonėmis.
– Žmonės skirtingi, poreikiai įvairūs. Turime daug patirties su aptarnaujamais žmonėmis. Jeigu svečią gerai priimsi – jis ir kitąkart pasirinks tave. Reikia įsiklausyti į poreikius. Kaip galima išspręsti tam tikras problemas? Pavyzdžiui, į šventę iš Vilniaus atvykusi moteris Tauragėje neturi adatos, o būtinai reikia susiūti iširusią siūlę. Ką darai? Ieškai namuose, jei nerandi – bėgi ieškoti pas kitus, galiausiai nuperki tą adatą ir pristatai. Orientuojamės į svečius, nes jie tai įvertina, – kalbėjo verslininkas.
T. Alijošius sakė, kad reikia ir nuoširdumo – kartais verta paslėpti ir savo ego, nes, pašnekovo žodžiais tariant, pralaimėdamas gali laimėti: svečias grįš.
– Lietuvoje kartais žmonės nesupranta, kas yra svetingumas. Viešbutis nėra tai, kad atėjo klientas, tu padavei jam raktą, ir viskas. Juk tai procesas: nuo pat atvykimo iki išvykimo. Tu turi svečią ir darai viską, kad jam patiktų. Taigi, darbuotojai, dirbantys viešbutyje, irgi turi turėti tam tikrą pašaukimą. Aptarnavimo sektoriuje dirbantis žmogus turi padėti kitam. Mūsų viešbutis mažas, daug darbuotojų nereikia, komanda nesikeičia, su personalu problemų neturime, – džiaugėsi T. Alijošius.
Kambariai skiriasi dydžiu
Viešbutyje įrengti kambariai nėra suskirstyti į klases, bet skiriasi dydžiu, kai kuriuose jų įrengtos virtuvėlės.
– Įrengimo lygiu kambariai tikrai panašūs. Visi kambariai – kone čia pat. Mes nesiekiame žvaigždučių, o nuomojame apartamentus. Kai dirbi, supranti, kad reikia labai viską prižiūrėti, – kalbėjo pašnekovas.
Visuose kambariuose įrengti kondicionieriai, televizoriai, patogios lovos.
– Svarbiausia – sukurti jaukumą, – pasakojo T. Alijošius.
Viešbutis turi ir pusryčių zoną, kurioje svečiai sočiai pavalgo.
Ketina plėstis
Pasak jo, pandemijos laikotarpiu daugiau žmonių keliauja po Lietuvą, nes dėl COVID-19 bijo arba negali iškeliauti į užsienio valstybes. Kai kurie jų pasirenka Tauragę.
– Miestas susitvarkė, jau yra ką čia nuveikti. Anksčiau atrodė, kad niekas nenorėtų savaitgalio praleisti Tauragėje, bet pandemija parodė, kad žmonės pradėjo ieškoti naujų galimybių, – sakė T. Alijošius.
Jis teigė, kad kai kuriuos žmones atvilioja vienas žaidimas – skirtinguose Lietuvos miestuose galima įsigyti magnetukų, juos sujungti su kitais ir taip sudėlioti visą Lietuvos žemėlapį. Taigi dalis viešbučio svečių pasinaudoja proga atvykti į Tauragę, įsigyti tik šiame mieste parduodamą specialų Tauragės magnetuką, o tuomet pasilieka nakčiai.
– Atvykę į Tauragę žmonės nori pailsėti. Pamato, kad miestas išgražėjęs. Atsirado šalies vidinė rinka, jeigu kalbame apie turizmą, – dėstė verslininkas.
Daugėjant svečių T. Alijošius įsigijo patalpas šalia „Senamiesčio apartamentų“, kuriose viešbutis tikriausiai bus praplėstas. Tiesa, kol kas verslininkas dar tik svarsto tokią galimybę.
– Kol kas patalpos yra nupirktos, bet darbai dar nepradėti. Kol tokia padėtis, net sunku kažką pažadėti. Juk turime pandemiją, kuri gali ir sumažinti svečių srautus. Kai kurie sako, kad tik 2024 metais viskas baigsis. Taigi, šis laikas skirtas apmąstymui. Kuriame, žinoma, ateities planus, mėginame įsivaizduoti, ką ir kaip būtų galima padaryti. Bet daug viešai nekalbame apie tai. Kita vertus, faktas, kad plėstis tikrai norime, – sakė pašnekovas.
Verslui plečiantis būtų sutvarkyta ir padailinta dar viena miesto vieta. Anot T. Alijošiaus, kiekvienas valstybės pilietis gali padaryti ką nors gero dėl savo šalies ar miesto.
– Mes daugiau dirbame, mažiau kalbame. Gali būti ir toks verslininkas, kuris labai daug kalba, bet kai ateina metas daryti, prasideda visokios problemos ir niekas neišsipildo. Nesinori skųstis ir nieko patiems nedaryti, – svarstė T. Alijošius.
