Urtė DRĄSUTYTĖ
Į redakciją kreipėsi ponia Rūta (vardas pakeistas). Moteris papasakojo, kaip į nemalonią situaciją pateko apsipirkdama „Čia market“ parduotuvėje Bažnyčių gatvėje. Už prekes Rūtai atsiskaitant prie kasos, prie jos priėjusi pardavėja paprašė parodyti kišenių turinį – neva moteris įsidėjusi parduotuvėje prekiaujamų saldainių. Kišenėse nieko panašaus neradusi, pardavėja pirkėjos atsiprašė. Pirkėja sako svarsčiusi, ar kreiptis į žurnalistus, tačiau apsisprendė paviešinti, ką patyrė, nes norinti, kad tokie atvejai nebesikartotų.
Ilgai renkiesi – esi įtartinas?
Rūta žurnalistei pasakojo užsukusi į parduotuvę, nes ketino pirkti nemažą kiekį saldainių. Moteris sako ilgokai apžiūrinėjusi prekes, dėl ko, matyt, ir kilo įtarimas pardavėjoms. Tačiau pirkėja piktinosi, jog vietoj to, kad pardavėjos būtų priėjusios ir pasidomėjusios, ar nereikia pagalbos, buvo apkaltinta apsivogusi. Išsirinkusi norimas prekes, moteris prie kasos buvo sustabdyta pardavėjos ir paprašyta parodyti, ką turi kišenėse, nes neva pardavėja įtaria, kad ji į kišenes prisidėjo saldainių.
– Paklausiau pardavėjos, kas bus tuomet, jei saldainių neėmiau. Pastaroji pasakė, kad atsiprašys, – apie kilusį incidentą pasakojo pirkėja.
Pardavėjai teko atsiprašyti, nes moters kišenėje tebuvo telefonas. Pašnekovė neslėpė pykčio dėl tokio pardavėjų elgesio. Jos nuomone, viešai apkaltinus ją vagyste buvo pažemintas jos orumas, moteris po konflikto sunegalavo. Rūta svarstė, ar pardavėjos turi teisę tiesiog „iš akies“ nustatyti, kuris pirkėjas yra potencialus vagis ir visų pirkėjų akivaizdoje pareikšti savo įtarimus pareikalaudamos iškraustyti kišenes. Moteris sakė nesuprantanti, kaip parduotuvėje, kurioje buvo vos keli pirkėjai ir dvigubai daugiau pardavėjų, pastarosios nesugeba kontroliuoti situacijos ir apkaltina niekuo dėtą žmogų.
Kaltę pripažįsta ir gailisi
„Tauragės žinioms“ telefonu susisiekus su parduotuvės vedėja, moteris labai apgailestavo dėl susidariusios situacijos. Žurnalistės paprašyta prisistatyti tai daryti atsisakė.
Vedėjos teigimu, parduotuvėje įrengtos kameros, tačiau tuo metu, kai pirkėja rinkosi saldainius, esą nebuvo apsaugos darbuotojų, kurie jas stebėtų.
– Labai prašiau, kad moteris atleistų dėl įvykusio incidento. Išėjo tikrai negražiai, suprantu pirkėją. Viskas vyko labai greit, pasielgėme neapgalvotai. Situacija tikrai nepasikartos, – žurnalistei tvirtino „Čia market“ atstovė.
Moteris sakė prekyboje dirbanti 35-erius metus, tačiau toks konfliktas jai esąs pirmasis.
Apžiūra – tik gavus asmens sutikimą
Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Analizės ir komunikacijos skyriaus vyriausiosios specialistės Linos Laukaitytės teigimu, tokiu atveju dėl pardavėjų elgesio siūloma kreiptis į įmonės administraciją, o pagal galiojančius teisės aktus dėl kompensacijos už įžeistą orumą sprendžia teismas.
Tauragės apskrities vyriausiojo policijos komisariato atstovė spaudai Simona Šniaukštaitė „Tauragės žinioms“ sakė, kad asmens ar jo daiktų apžiūrą turi teisę atlikti tik policijos pareigūnas. Pardavėjai ar apsaugos darbuotojai negali atlikti asmens arba jo daiktų apžiūros nei kitiems parduotuvėje esantiems pirkėjams matant, nei jiems nematant. Parduotuvės apsaugos darbuotojas arba pardavėjas gali paprašyti asmens geranoriškai parodyti rankinės arba kišenių turinį, tačiau asmuo turi teisę atsisakyti tai padaryti. Todėl visuomet, jeigu įtariama, kad asmuo įvykdė vagystę – pasiėmęs prekių išėjo nesumokėjęs arba bandė išeiti nesumokėjęs, turėtų būti kviečiama policija. Pareigūnai asmens ar jo daiktų apžiūrą atlieka teisės aktų nustatyta tvarka.